Acesso à internet pelo celular chega a 38% das casas no Brasil

No entanto, os consumidores têm pouca informação sobre as regras dos serviços contratados

Do R7

Dos entrevistados, 38,7% afirmaram não saber se o plano tinha limite de dados trafegadosDivulgação/Montagem R7

Grande parte das casas brasileiras já possui acesso à internet por meio do celular. De acordo com a pesquisa do Ipea (Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada) sobre serviços de telecomunicações, 38,1% dos entrevistados declararam que pelo menos uma pessoa no domicílio navega na web pelo aparelho móvel.

Os consumidores, porém, têm pouca informação sobre as regras e velocidades dos serviços contratados. Quando indagados se o plano de acesso à internet contratado possuía limitação de volume de dados trafegados, 38,7% dos entrevistados afirmaram não saber, 25,4% disseram que o plano não tinha limitação de volume de dados e 35,9% responderam saber que o plano tinha limitação. Destes últimos, mais da metade não sabe informar o que ocorre após alcançar o limite de volume de dados.

Segundo o instituto de pesquisa, o alto índice de consumidores que não conhecem as regras pode ser “indicativo de falta de transparência por parte da empresa operadora dos serviços”.

Para o Ipea, esse desconhecimento do limite no volume de dados pode afetar a avaliação dos consumidores sobre a qualidade do serviço, já que a maioria dos contratos determina que, uma vez alcançado o limite, o consumidor passa a ter a velocidade de acesso reduzida a 10% da contratada.

A pesquisa Sips é uma apuração domiciliar e presencial que tem o objetivo de identificar “a percepção da sociedade brasileira quanto aos serviços de telecomunicações”, sobretudo com relação à infraestrutura disponibilizada e à qualidade dos serviços.

O estudo foi realizado em junho de 2013, em 3.809 domicílios de 212 municípios, abrangendo todas as unidades da Federação. A margem de erro é de 5%.